尊敬的领导、同事们：

大家好！时光飞逝，转眼间一年的工作已经接近尾声。作为社区的一名普通工作人员，我始终以饱满的热情和高度的责任感投入到日常工作中，努力为居民提供优质的服务。今天，我怀着诚挚的态度向大家汇报过去一年的工作情况。

一、工作回顾

（一）基础服务工作

在过去的一年里，我主要负责社区内的基础服务工作，包括环境卫生管理、设施维护以及居民信息登记等。通过定期巡查，我们发现并及时解决了多处垃圾堆积问题，确保了社区环境整洁美观；针对部分老旧设施老化的问题，积极协调相关部门进行修缮，保障了居民生活的便利性和安全性。

（二）矛盾调解与和谐建设

社区内不可避免地会出现邻里之间的小摩擦，每当遇到这种情况，我都第一时间赶到现场，耐心倾听双方诉求，并通过沟通协商的方式化解矛盾，促进邻里关系和睦融洽。此外，我还组织开展了多次邻里交流活动，如亲子运动会、文艺晚会等，增进了居民之间的感情联系。

（三）政策宣传与落实

为了更好地让居民了解国家和地方政府出台的各项惠民政策，我利用宣传栏、微信群等多种渠道广泛传播相关信息。同时，结合实际情况，协助符合条件的家庭申请各类补贴或福利，确保每项政策都能落到实处，真正惠及到每一位需要帮助的人。

二、存在的不足及改进方向

虽然取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处。比如，在面对复杂棘手的问题时，有时缺乏足够的应对经验；在创新性开展工作方面还有待加强。为此，在今后的工作中，我将不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质，争取做到更好。

三、未来展望

展望新的一年，我将继续秉持初心，全心全意为人民服务。一方面，要更加注重细节管理，力求将每一项工作都做到极致；另一方面，则是要善于总结经验教训，探索更高效的工作方法，推动社区整体服务水平再上新台阶。

最后，感谢各位领导和同事对我的支持与鼓励！希望在未来能够继续携手共进，共同创造一个更加美好和谐的社区家园！

此致

敬礼！

[您的姓名]

[具体日期]

以上就是我的述职报告，请各位批评指正。谢谢大家！