一、工作总结

在过去的一年中，作为房地产销售内勤的一员，我始终以高效、细致的工作态度服务于团队和客户。在日常工作中，我主要负责合同管理、客户信息录入以及各类文件的整理归档等事务性工作。

首先，在合同管理方面，我严格按照公司的流程操作，确保每一份合同都经过仔细核对后才归档保存。通过这一过程，不仅提高了自身的细心程度，也有效避免了因疏忽而导致的潜在风险。此外，我还定期检查合同台账，确保所有文件均处于最新状态，并及时更新相关信息。

其次，在客户信息录入方面，我利用CRM系统准确记录每位客户的详细资料及跟进情况。这不仅为后续营销活动提供了数据支持，也为销售人员提供了宝贵的参考依据。同时，我也注重保护客户隐私，严格遵守公司关于信息安全的规定。

最后，在文件整理归档方面，我建立了完善的分类体系，使得各类文档井然有序地存放在一起。这种做法不仅方便了同事查找资料，还提升了工作效率。

二、工作计划

展望未来，为了更好地配合销售团队完成年度目标，我制定了以下几点工作计划：

1. 优化流程：进一步简化现有工作流程，减少不必要的环节，提高整体运作效率。

2. 加强培训：积极参加相关业务培训，学习新的技能知识，不断提升自我能力水平。

3. 提升服务意识：始终保持热情主动的服务态度，用心倾听客户需求，努力解决他们遇到的问题。

4. 深化数据分析：充分利用大数据技术挖掘潜在价值，为企业决策提供科学依据。

总之，我相信只要坚持不懈地努力下去，就一定能够克服各种困难，取得更加优异的成绩！让我们携手共进，在新的一年里再创辉煌！

以上便是我对过去一年工作的总结以及对未来规划的一些想法。希望各位领导同事能够给予指导帮助，共同促进我们部门乃至整个企业的持续健康发展！