为全面提升社区卫生服务中心的管理水平和服务质量，进一步规范内部运行机制，明确工作职责与任务目标，推动各项卫生服务工作的科学化、制度化和规范化发展，结合当前基层医疗卫生服务的实际需求，特制定本《社区卫生服务中心工作目标管理综合制度及考核细则（草稿）》。

本制度旨在通过设定清晰的工作目标、建立完善的管理制度、实施有效的绩效考核，全面提升社区卫生服务中心的服务能力、管理效率和群众满意度。同时，也为今后制定更全面、更具操作性的正式文件提供参考依据。

一、总体目标

社区卫生服务中心应围绕“以人为本、服务基层、预防为主、防治结合”的工作方针，以满足辖区居民基本医疗和公共卫生服务需求为核心，不断提升服务质量与效率，努力实现以下总体目标：

1. 建立健全组织架构和管理制度，确保各项工作有序开展；

2. 提高基本医疗服务水平，保障居民常见病、多发病的及时诊治；

3. 强化公共卫生服务功能，推进家庭医生签约服务和健康档案管理；

4. 优化资源配置，提升信息化管理水平；

5. 加强人员培训与能力建设，提高整体队伍素质。

二、管理制度建设

1. 岗位责任制

明确各岗位职责分工，落实责任到人，确保各项工作有人管、有人做、有人负责。

2. 会议制度

定期召开例会、专题会议和总结会议，分析问题、部署任务、交流经验，促进工作协调与信息共享。

3. 学习培训制度

每季度组织一次业务学习或技能培训，提升医务人员专业技能和服务意识。

4. 信息管理制度

规范各类数据的采集、录入、管理和使用，确保信息真实、准确、完整。

三、工作目标管理

根据国家及地方相关卫生政策要求，结合本中心实际情况，制定以下重点工作目标：

1. 基本医疗服务

- 居民门诊量年增长率不低于5%；

- 常见病、慢性病管理覆盖率达到90%以上；

- 病历书写合格率不低于95%。

2. 公共卫生服务

- 居民健康档案建档率不低于95%；

- 老年人健康管理覆盖率不低于85%；

- 孕产妇系统管理率不低于90%。

3. 家庭医生签约服务

- 签约率达70%以上，重点人群签约率不低于80%；

- 签约居民履约率不低于85%。

4. 信息化建设

- 实现电子健康档案与电子病历系统的互联互通；

- 推进远程医疗服务应用，提升服务可及性。

四、考核细则

为确保各项制度和目标的有效落实，制定以下考核标准，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式进行评估。

1. 日常管理考核（占总分30%）

- 工作纪律执行情况

- 文明服务态度

- 文件资料归档完整性

2. 服务质量考核（占总分40%）

- 就诊流程是否顺畅

- 医疗技术操作规范性

- 居民满意度调查结果

3. 公共卫生服务考核（占总分20%）

- 健康档案更新频率

- 疫苗接种完成情况

- 慢性病随访记录完整性

4. 信息化应用考核（占总分10%）

- 信息系统使用熟练度

- 数据录入准确性

- 信息安全管理情况

五、奖惩机制

对在考核中表现优异、成绩突出的个人或团队给予通报表扬，并在评优评先、职称晋升等方面予以优先考虑；对未达到考核标准或出现重大失误的，视情节轻重给予批评教育、限期整改或相应的经济处罚。

六、附则

本制度为草稿版本，将在实际运行过程中不断总结经验、完善内容，最终形成具有指导性和可操作性的正式文件。希望全体工作人员高度重视，积极配合，共同推动社区卫生服务中心高质量发展。