【315国际消费者权益日活动方案】每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高公众对消费者权利的认识，倡导公平交易，维护消费者的合法权益。为更好地响应这一主题，结合当前市场环境与消费者需求，特制定本年度“315国际消费者权益日”活动方案，以增强消费者维权意识，营造诚信、健康的消费环境。

一、活动主题

“守护消费安全，共建品质生活”

二、活动时间

2025年3月15日（星期六）上午9:00—下午4:00

三、活动地点

市中心广场及各大商场、超市设立宣传点

四、活动目的

1. 提高消费者对自身权益的认知，增强依法维权的能力；

2. 推动企业诚信经营，提升服务质量；

3. 营造良好的消费环境，促进社会和谐发展。

五、活动内容

1. 现场咨询与投诉受理

在活动现场设立消费者权益保护咨询服务台，由市场监管部门、法律援助机构及行业协会代表共同参与，为市民提供消费维权知识讲解、产品真假识别、合同纠纷咨询等服务，并接受消费者现场投诉。

2. 典型案例展示与警示教育

通过展板、视频、案例分析等形式，展示近年来典型的消费侵权事件，帮助消费者识别消费陷阱，提升自我防范意识。

3. 诚信商家授牌仪式

对在消费者满意度调查中表现优异、积极履行社会责任的商家进行表彰，授予“诚信经营示范单位”称号，树立行业标杆，引导企业规范经营。

4. 消费知识有奖问答

设置互动环节，围绕《消费者权益保护法》、食品安全、网购维权等主题开展有奖问答活动，寓教于乐，吸引更多群众参与。

5. 线上宣传推广

利用社交媒体平台、官方网站、微信公众号等渠道发布相关法律法规解读、维权指南、消费提示等内容，扩大活动影响力。

六、组织保障

1. 成立专项工作小组，由市场监管局牵头，联合公安、商务、卫生、教育等部门协同推进；

2. 做好安全保障、交通疏导、医疗应急等准备工作，确保活动顺利进行；

3. 加强与媒体合作，做好新闻报道和舆论引导，营造良好社会氛围。

七、预期效果

通过本次“315国际消费者权益日”系列活动，进一步提升消费者的法治观念和维权意识，推动企业诚信经营，构建更加公平、透明、放心的消费环境，助力经济社会高质量发展。

八、总结与反馈

活动结束后，将对各项工作的开展情况进行总结评估，收集参与人员的意见建议，为今后类似活动提供参考和借鉴。

结语

消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，需要全社会共同努力。希望通过本次“315国际消费者权益日”活动，让更多人关注消费安全，积极参与监督，共同打造一个更加健康、公正、可持续发展的消费市场。