【加油站管理规定】为规范加油站的日常运营，保障油品供应安全、有序进行，提升服务质量与管理水平，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，特制定本《加油站管理规定》。本规定适用于所有在营加油站的管理与操作，各加油站应严格遵守并执行。

一、人员管理

1. 加油站工作人员须经过专业培训并取得相应资格证书后方可上岗。

2. 工作人员应统一着装，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

3. 严禁酒后上岗，不得在工作期间从事与岗位无关的活动。

4. 建立员工考勤制度，确保岗位责任落实到位。

二、设备管理

1. 加油机、储油罐、输油管道等关键设备必须定期维护和检查，确保其运行正常。

2. 每日对加油机进行校验，保证计量准确无误。

3. 设备出现故障时，应立即上报并停止使用，待修复后方可重新启用。

4. 定期清理加油区地面油污，防止滑倒事故的发生。

三、安全管理

1. 加油站内严禁吸烟、使用明火或携带易燃易爆物品进入。

2. 配备足够的消防器材，并定期检查其有效性。

3. 每月组织一次安全演练，提高员工应急处理能力。

4. 对进出车辆进行有效引导，避免因交通混乱引发安全事故。

四、服务规范

1. 加油员应文明用语，热情接待顾客，提供准确的加油信息。

2. 明码标价，不得私自更改油价或变相加价。

3. 提供便捷的支付方式，支持现金、刷卡、移动支付等多种形式。

4. 对顾客提出的合理需求应及时响应，妥善处理投诉。

五、环保与卫生

1. 加油站应保持环境卫生整洁，及时清理垃圾，杜绝异味扩散。

2. 合理设置污水处理设施，防止油污排放污染环境。

3. 减少噪音污染，控制加油机运行时的噪音水平。

4. 定期开展环保宣传，增强员工及顾客的环保意识。

六、应急管理

1. 制定完善的应急预案，涵盖火灾、泄漏、交通事故等突发事件。

2. 建立应急联络机制，确保信息传递畅通。

3. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

4. 发生事故时，应第一时间上报相关部门，并配合调查处理。

七、监督与考核

1. 加油站应设立内部监督机制，定期检查各项制度执行情况。

2. 对违反规定的员工给予相应处罚，情节严重的可追究法律责任。

3. 鼓励员工提出合理化建议，持续改进管理水平。

4. 接受社会监督，定期公开运营数据和服务质量信息。

本《加油站管理规定》自发布之日起施行，由加油站管理部门负责解释和修订。各加油站应认真学习、严格执行，共同营造安全、高效、文明的加油环境。