【中医科工作制度.】为规范中医科的日常管理与诊疗流程，确保医疗质量与安全，提升患者就医体验，根据国家相关法律法规及医院管理制度，结合本院中医科实际情况，制定本工作制度。

一、岗位职责

1. 中医科主任负责科室全面管理工作，包括人员安排、业务指导、质量控制及对外协调等。

2. 中医医师应按照执业范围开展诊疗工作，严格执行《中医诊断治疗指南》，注重辨证施治，合理用药。

3. 护理人员需配合医生完成各项护理操作，做好患者健康宣教与病情观察记录。

4. 其他辅助人员应各司其职，保障科室正常运转。

二、诊疗流程

1. 患者就诊时，首先由导诊人员引导至中医科候诊区，按序排队等候。

2. 医师接诊后，应详细询问病史、症状及既往治疗情况，进行必要的体格检查。

3. 根据四诊合参，综合判断患者病情，制定个体化治疗方案，包括中药处方、针灸、推拿等治疗手段。

4. 治疗过程中，医师应定期随访，评估疗效并及时调整治疗方案。

三、药品与器械管理

1. 中药饮片、中成药等应严格按照医院药品管理制度采购、验收、储存和发放。

2. 针灸、拔罐、艾灸等治疗器具必须符合卫生标准，使用前应进行消毒处理。

3. 所有药品与器械使用应登记在册，做到账物相符，防止滥用或浪费。

四、医疗质量与安全管理

1. 科室应定期组织业务学习与病例讨论，提高整体诊疗水平。

2. 严格执行查对制度，杜绝医疗差错与事故的发生。

3. 对于疑难病例，应及时请示上级医师或组织会诊，确保诊疗安全。

五、医患沟通与服务态度

1. 医务人员应保持良好的职业素养，尊重患者人格，耐心解答患者疑问。

2. 建立有效的沟通机制，及时反馈患者意见与建议，持续改进服务质量。

3. 加强中医药文化宣传，增强患者对中医治疗的信任与认可。

六、档案与信息管理

1. 所有诊疗记录应真实、完整、及时归档，便于查阅与追溯。

2. 电子病历系统应规范使用，确保信息安全与数据准确。

3. 定期整理和分析门诊及住院病例，为科研与教学提供资料支持。

七、培训与考核

1. 科室应定期组织医务人员参加专业培训与继续教育，提升业务能力。

2. 对新入职人员进行岗前培训，熟悉科室规章制度与工作流程。

3. 实行绩效考核制度，激励员工积极进取，提高工作效率与服务质量。

八、附则

本制度自发布之日起执行，由中医科负责解释和修订。各相关人员应严格遵守，共同维护中医科的良好秩序与专业形象。