在医药行业快速发展的今天，确保药品的质量和安全是每一个单体药店必须高度重视的核心任务。为了进一步规范经营行为，提升服务质量，保障消费者的用药安全，本药店特制定新版的质量管理制度及岗位职责，以期实现规范化管理和高效运营。

一、质量管理目标

我们始终坚持以人为本，以患者为中心的服务理念，通过建立健全的质量管理体系，确保所有药品从采购到销售的全过程都符合国家相关法律法规的要求。我们的目标不仅是提供合格的产品，更是要为每一位顾客提供专业、贴心的服务体验。

二、质量管理制度

1. 严格遵守《药品管理法》及其实施条例，定期组织员工学习最新法规政策。

2. 建立完善的进货检查验收制度，对每一批次入库药品进行详细核验，并记录存档备查。

3. 实施严格的储存养护措施，根据不同种类药品特性设置适宜环境条件，防止因保管不当造成损失或变质。

4. 定期开展内部自查自纠活动，发现问题及时整改；接受外部监督检查时积极配合，如实反映情况。

5. 加强售后服务管理，设立专门客服部门处理客户投诉建议，确保事事有回应、件件有着落。

三、岗位职责划分

1. 店长：全面负责药店日常管理工作，监督执行各项规章制度，协调各部门工作关系，代表药店对外联络交流。

2. 购销员：负责药品采购与销售业务，掌握市场动态信息，合理安排库存结构，维护良好的商业信誉。

3. 质检员：承担药品质量检验职能，严格按照标准操作程序完成检测任务，出具准确可靠的报告结果。

4. 养护员：负责库房内药品的安全存储保养工作，定期巡视检查设施设备运行状况，发现隐患立即上报处理。

5. 收银员：熟练掌握收银流程及相关知识技能，保持工作区域整洁有序，耐心解答顾客疑问。

四、培训与发展

为了让每位员工都能更好地履行自己的职责，我们特别注重在职培训计划的设计与实施。新入职人员需经过岗前培训才能上岗作业；在职人员则每年至少参加两次集中学习交流会，不断更新专业知识储备，提高综合素质水平。

总之，在新的起点上，我们将继续秉持诚信经营的原则，努力打造让消费者放心满意的优质品牌。希望通过全体同仁共同努力，共同创造更加辉煌灿烂的明天！