尊敬的患者朋友:
您好!感谢您选择我们医院就诊。为了更好地提升我们的医疗服务质量和管理水平,我们特别设计了这份《医院患者满意度调查表》。您的意见和建议对我们至关重要,将帮助我们不断改进服务,为您提供更加优质的就医体验。
请您根据以下问题如实填写,并在相应选项后打勾或填写具体评价。所有信息将严格保密,仅用于内部改进和服务优化。
一、就诊环境与设施(满分5分)
1. 您对医院的整体环境是否满意?
□ 非常满意(5分)
□ 比较满意(4分)
□ 一般(3分)
□ 不太满意(2分)
□ 很不满意(1分)
2. 检查室、病房等医疗区域是否干净整洁?
□ 是
□ 否
3. 医院内是否有足够的休息区域供患者使用?
□ 是
□ 否
4. 医院标识是否清晰易懂?
□ 是
□ 否
二、医护人员服务态度(满分5分)
1. 您认为医生和护士的服务态度如何?
□ 非常好(5分)
□ 较好(4分)
□ 一般(3分)
□ 较差(2分)
□ 很差(1分)
2. 您是否觉得医护人员耐心解答您的疑问?
□ 是
□ 否
3. 护士在护理过程中是否细致周到?
□ 是
□ 否
三、诊疗效率与专业水平(满分5分)
1. 您对医生诊断的专业性和准确性是否满意?
□ 非常满意(5分)
□ 比较满意(4分)
□ 一般(3分)
□ 不太满意(2分)
□ 很不满意(1分)
2. 挂号、缴费、取药等流程是否便捷高效?
□ 是
□ 否
3. 是否能在合理时间内完成检查并获得结果?
□ 是
□ 否
四、其他建议与意见
1. 您对医院整体服务有哪些改进建议?
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2. 您希望医院未来增加哪些服务项目或设施?
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再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!您的每一条反馈都将被认真对待并用于持续改进。如果您愿意留下联系方式,我们将及时向您反馈改进措施及效果。联系方式可选填:_________
祝您身体健康!
此致
敬礼
[医院名称]
[日期]
通过这份调查表,我们希望能够倾听您的声音,了解您的需求,从而提供更贴心、更专业的医疗服务。谢谢您的支持与配合!