时光飞逝，转眼间又迎来了新的一年。作为一名卫生专业技术人员，在过去的一年里，我始终以严谨的态度和专业的精神投入到工作中，努力为患者提供优质的医疗服务。现将本年度的工作情况进行总结如下：

一、工作概况

在这一年中，我主要负责医院门诊部的相关工作，包括接诊病人、制定治疗方案以及参与科室的日常管理。在日常工作中，我始终坚持“以病人为中心”的服务理念，认真对待每一位患者，耐心倾听他们的诉求，并根据实际情况为其提供个性化的诊疗建议。

此外，我还积极参与各类学术交流活动，通过不断学习新的医学知识和技术，提升自身的专业水平。同时，我也注重团队协作，与同事之间保持良好的沟通与配合，共同推动科室的发展。

二、取得的成绩

在过去的一年里，我在以下几个方面取得了显著的进步：

1. 服务质量提升：通过改进工作流程和服务态度，患者的满意度得到了明显提高。据统计，今年患者的投诉率较去年下降了约20%。

2. 专业知识更新：参加了多次国家级继续教育培训班，并获得了相关资格证书，进一步丰富了自己的理论基础。

3. 科研成果：撰写了一篇关于慢性病管理的研究论文，并成功发表于某核心期刊，为行业发展贡献了自己的力量。

三、存在的问题及改进措施

尽管取得了一些成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处，如对某些新领域技术掌握不够深入等。针对这些问题，我已经制定了详细的改进计划，包括定期参加线上线下的培训课程，加强与其他专家的交流互动等。

四、未来展望

展望未来，我将继续秉持初心，不断提升自己的业务能力和服务质量，力求成为一名更加优秀的卫生专业技术人员。同时，我也希望能够带领团队一起成长，为更多患者带来健康福音。

总之，这一年的经历让我收获颇丰，同时也让我更加坚定了从事医疗行业的信念。我相信，在未来的日子里，只要坚持不懈地努力奋斗，就一定能够实现个人价值的最大化！

以上就是我对本年度工作的总结，如有不妥之处，请各位领导批评指正。谢谢大家的支持与帮助！