【药房员工工作管理制度】为规范药房员工的日常操作流程，提升药品管理效率与服务质量，保障患者用药安全，特制定本《药房员工工作管理制度》。本制度适用于所有在药房工作的员工，包括但不限于药师、调配员、收银员及辅助人员。

一、岗位职责

1. 药师应负责处方审核、药品配发及用药指导，确保药品使用符合临床规范。

2. 调配员需按照处方准确配药，保持工作区域整洁有序，防止药品混淆或污染。

3. 收银员应妥善处理药品收费事务，确保账目清晰，杜绝差错发生。

4. 所有员工应熟悉各类药品的名称、用途、剂量及注意事项，具备基本的药品知识。

二、工作纪律

1. 员工须按时上下班，不得无故迟到、早退或擅自离岗。

2. 工作期间应保持良好的职业形象，着装整洁，佩戴工牌。

3. 禁止在工作区域内吸烟、进食或进行与工作无关的活动。

4. 严禁私自挪用或外借药品，一经发现将按公司规定严肃处理。

三、药品管理

1. 所有药品必须分类存放，标识清晰，定期检查有效期，过期药品及时清理。

2. 麻醉药品、精神药品等特殊药品应严格按照国家相关规定管理，专人专柜保管。

3. 药品出入库需详细登记，做到账物相符，确保库存数据真实可靠。

四、服务规范

1. 员工应以患者为中心，提供热情、耐心、专业的服务。

2. 对于患者提出的疑问，应给予明确、准确的解答，必要时可联系医生协助。

3. 保持良好的沟通态度，避免与患者发生争执或冲突。

五、培训与考核

1. 定期组织员工参加业务培训，提升专业技能和服务水平。

2. 每季度对员工进行一次综合考核，考核结果作为晋升、奖惩的重要依据。

3. 对于考核不合格者，安排补训或调岗处理。

六、安全与卫生

1. 药房内应保持通风良好，定期消毒，预防交叉感染。

2. 操作过程中应注意个人防护，特别是接触化学药品或生物制品时。

3. 发现安全隐患应及时上报，确保工作环境安全可控。

七、附则

1. 本制度自发布之日起执行，由药房管理部门负责解释和修订。

2. 在实际执行过程中，如遇特殊情况，可根据实际情况灵活调整，但须报上级批准。

通过严格执行本制度，旨在打造一个高效、规范、安全的药房工作环境，全面提升药房的服务质量与管理水平，为患者提供更加优质的用药保障。